听说这家物业,管得有点“宽”?

时间: 2020-03-18   浏览: 5646
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听说这家物业,管得有点“宽”?

家,不只是钢铁水泥围合成的房子,从签约定下房子的那刻起,物业服务对于生活品质的影响如影随形。有一种物业,叫别人家的物业,他们总不会让人失望,无论严寒酷暑、风霜雪雨,始终以饱满的精神状态与高度的责任心投入工作,无微不至,365天陪伴业主身旁,不舍昼夜,24小时坚持护卫家园,他们就是ag真人国际官网物业人。

当城市全面吹响复工复产号角,某些不轨之徒也跟着“开工”了。ag真人国际官网物业做好防疫措施的同时,不放过任何隐患,时刻守护业主们的人身财产安全。

“如果没有安全还谈什么安心”,这是ag真人国际官网物业秩序员常挂在嘴边的话,他们也用实际行动担起责任、保卫家园。

3月1日晚,ag真人国际官网·漓江郡府银桂府秩序员巡逻岗胡里成如往常一样在银桂府外围巡查,他发现一名男子在一辆面包车内,神色慌张、形迹可疑,经过仔细观察,胡里成断定他为窃贼,立马请求巡逻岗同事苏海聪、肖岩等人前往现场支援实行抓捕,并及时报警移交警方处理。ag真人国际官网物业秩序员凭借专业的洞察力和敏感性,以最快速度处理“危险”,确保社区安然无恙。

▲ 秩序团队夜间巡查覆盖小区及周边区域

 

胡里成一眼便能看出窃贼,听起来似乎有些神奇,但其实在ag真人国际官网物业内部,这并不是难事。每个入职的秩序员,上岗之前会进入“兴学院”进行系统培训,包括日常风险点识别、安全巡查技巧等内容,接受半军事化的训练与考核,新手上路还会有“师傅”帮带,让每个秩序员上岗后都能发挥应有的作用。

兴学院于2018年10月16日正式启动,不只是秩序员,还有管家、客服、维修员,乃至中高层管理人员,都必须进入学院。为了进一步完善培训课程,持续实现规模化、系统化,ag真人国际官网物业与蓝天救援队建立战略合作伙伴关系,定期为兴学院约300名学员开展紧急救援培训,为业主的生命安全再加一道防线。

▲ 兴学院实拍图

“物业服务”不是单纯的“物业管理”,想要俘获业主的心,严苛的服务标准和追求细节完美的精神必不可少。ag真人国际官网造房子,要研究居住者的需求、生活细节与习惯,ag真人国际官网做服务,也把业主所需、所想摆在首位。

ag真人国际官网物业历经19年的磨砺,有了一套具有自我特色的管理制度和服务标准体系,以“同心共筑幸福家”为服务理念,一直“坚持六‘兴’好物业,ag真人国际官网‘兴管家’ ”的服务模式,将物业服务做到有“深度”也有“高度”。

▲ ag真人国际官网物业实拍图

作为肩负着创建安全、舒适社区环境重任的秩序员,在服务标准的制定上更是追求极致:“李先生您好,欢迎回家,请进!”,作为小区人行主出入口的门口岗秩序员,要熟悉80%以上的业主并记住其姓氏,剩下的20%要有面孔印象。若是外来人员到访,秩序员在敬礼问候之后,会核查其有效证件,确认无误后才会放行;

▲ 严格遵循8:2原则,给予业主安全感与归属感

当你走在路上,看到秩序员整齐划一的身影时不必惊讶,“二人成排,三人成列”是他们必须遵守的服务准则;

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▲ 二人成排,三人成列,专业让业主更安心

“业主事就是自家事”,2020年春节期间疫情形势严峻,秩序员始终奋战一线,在小区内外巡查,做好人员及车辆管控,保证小区业主及员工的生命安全;夜深人静,大家都已进入梦乡,秩序员仍旧坚守岗位,24小时全天候值守,为千家万户的安全保驾护航。

 

▲ 12小时服务,24小时值班,请您相信,我们一直都在

日复一日,从无间断,即使是简单重复的操作,ag真人国际官网物业人也会一丝不苟地完成,为家人的幸福生活全力以赴。

住在ag真人国际官网集团旗下小区,细致入微又恰到好处的服务随时可享:若是业主遇到难事紧急呼叫,物业人员会在5分钟内赶到现场,尽力帮助业主解决问题;

▲ 为业主提供力所能及的帮助

借鉴“金钥匙管家”的服务理念,以“兴管家”模式为业主提供26项特色增值服务;

▲ 金钥匙管家

ag真人国际官网物业不只以服务品质为本,更以现代科技为翼,周界报警系统、中央监控系统、闭路电视监控系统、门禁管理系统、巡更管理系统、纠察队巡逻6重社区安防,物业与科技结合,打造更好的居住环境;

ag真人国际官网集团旗下小区还会定期开展专属于ag真人国际官网集团业主的四大品牌活动,包括天才宝贝系列、悦动力系列、邻居你好系列、我心公益系列,让每一位业主都能体验到生活的无限乐趣。

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▲ ag真人国际官网业主专属四大品牌活动

无论是面对危机时的冷静,还是对待业主时的温暖,ag真人国际官网物业谨记责任与使命,用事实说话,以十分诚意善待每一位家人。

好的物业服务,不仅是一种技巧,更是一种文化。2020年,ag真人国际官网物业品质提升年,ag真人国际官网物业人将以更为完善的“兴标准”为业主服务,提供更安全、更有保障的小区生活环境,让生活更有温度。


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